Políticas Lagoa Azul

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE MENORES

Uma criança até 07 anos na mesma cama dos pais é cortesia e o café da manhã também. Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990), não permitimos a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável será necessário apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor
feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório. Independente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus país. RG ou Certidão de Nascimento e passaporte para estrangeiros. A hospedagem de menor estrangeiro deve respeitar as mesmas orientações acima e seguir as leis em vigor.

SOBRE NOSSA POLÍTICA RESERVAS

  • O cancelamento de reserva poderá ser solicitado, com antecedência, obedecendo aos seguintes critérios:

    • A regra mais importante quando o assunto é cancelamento de reserva em um meio de hospedagem consta no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pelo “direito de arrependimento”, as reservas feitas fora do estabelecimento podem ser canceladas sem cobrança do valor já pago, dentro do prazo de sete dias.

    • Caso deseje alterar a data da sua reserva 7 dias antes da chegada será cobrado uma taxa de 30% do valor da hospedagem total, sendo válido apenas para datas de importância similar.

    • compras realizadas no hotel não estão inclusas no direito de arrependimento, ou seja, reservas feitas pessoalmente podem ser canceladas, mas o valor pago pode ficar integralmente com o estabelecimento ao invés de ser devolvido.

    • Cancelamento com menos de 30 dias, não haverá devolução do valor depositado ( exceto  em condição de direito de arrependimento )

  • ATENÇÃO!! Esta política NÃO SE APLICA para reservas feitas através dos canais de venda BOOKING.COM, DECOLAR, EXPEDIA, CVC, HOTEL.COM e afins, onde cada um deles tem a sua política específica de cancelamento

No Show (não comparecimento):

  • A suíte permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de check-in previsto e, após este período, a suíte será liberada.

Saída antes do final do período:

  • A saída ou término da estadia antes de completar o período contratado, por qualquer motivo, não dará direito a devolução ou reembolso do valor pago pela hospedagem.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CADASTRO NO CHECK-IN

Devido às exigências do Decreto 6.022 de 22 de Janeiro de 2007, para efetuar o seu check in é necessário que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados são: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endereço completo, telefone com DDD e e-mail.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE GARANTIA DAS RESERVAS

Não recebemos pagamentos em cheque; O cartão de crédito informado no site da booking é apenas para garantia de reserva – o pagamento será realizado no momento do check-in, respeitando as condições selecionadas; Consulte as políticas de pagamento de sua tarifa na reserva, pois algumas tarifas/pacotes podem ter políticas de pagamento diferenciadas.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE PARCELAMENTO

Consulte as bandeiras e valores disponíveis para parcelamento com antecedência.

SOBRE NOSSA POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE PACOTES

Como as políticas para cancelamento de pacotes podem variar para mais informações, solicitamos que entre em contato diretamente com a central de reservas do empreendimento do contrário considera não reembolsável.

SOBRE NOSSA TAXA DE HIGIENIZAÇÃO

É nosso compromisso garantir um ambiente isento de odores nesse tipo de apartamento. Cobramos o valor de uma diária balcão, caso seja percebido cheiro de cigarro durante a arrumação deste tipo de quarto incluindo a área da varanda. Este valor é destinado para uma higienização intensa após a saída do hóspede e resulta no bloqueio do apartamento por um dia.

REEMBOLSO

Em até 10 dias entraremos em contanto para efetuar um possível reembolso de um eventual desentendimento entre as reservas, sendo o valor devolvido conta de desejo do hóspede. 

PRODUTOS COMPRADOS NO SITE

Produtos adicionados do site será devidamente entregue ao hóspede em momento do seu check-in.

Não será permitido a consumação de bebidas traga por hóspedes fora do quarto hospedado, bebidas e consumação serão vendidas no local

Proibido fumar dentro de ambientes fechados(quartos e locais comuns)

*Sujeito a advertência e postergando as regras acarretará em 20% do valor da reserva

Check in   13:00 às 22:00  /// check-out 08:00 às 13:00 ( nos informe caso queiram chegar mais cedo ou ter o seu check out mais tarde que frexibilizaremos os horários conforme disponibilidade e consulta prévia)

Café da manhã servido as 08:30 a 10:00 ( conforme a maior preferência dos hóspedados no dia)

É de inteira responsabilidade dos hóspede e responsáveis se atentarem com perigos da propriedade, sendo eles, utilização de colete no pedalinho e bote. Nós proibimos e recomendamos não correr em passeio a cavalo guiado pelos próprios hóspedes.

É de inteira responsabilidade dos responsáveis se atentarem aos cuidados devidos para menores de idade dentro da propriedade, sendo cientes do perigos que uma propriedade rural pode se ter. 

Nós não se responsabilizamos por objetos perdidos ou deixados na propriedades(caso ocorra entre em contato imediatamente com um

representante que iremos agir pelo ocorrido)

Em caso de danos, quebra, furto ou qualquer ação similar será necessário acarretar com o pagamento do valor original do mesmo, ou entregar imediatamente a propriedade o objeto, reconstrução ou reparo do dano causado